Love, Bonito bekerja sama dengan EngageRocket untuk mengukur dan meningkatkan employee experience

Diterbitkan di Business Times

Love, Bonito, merek pakaian wanita lokal terbesar di Singapura, mengumumkan kerjasama dengan EngageRocket, penyedia employee engagement software terdepan di Asia. Dengan 150 karyawan, serta basis online dan ritel yang kuat di Singapura, Malaysia, Indonesia, dan Kamboja, Love, Bonito butuh solusi terintegrasi yang dapat diandalkan untuk membuat keputusan terkait SDM berdasarkan data real-time.

Melalui kerjasama ini, Love, Bonito ingin memanfaatkan data untuk menyelaraskan pengalaman belanja pelanggan dan employee experience. "Kami sungguh percaya sentimen karyawan selama bekerja akan tercermin pada pengalaman belanja yang kami coba berikan untuk pelanggan. Kami sudah berinvestasi waktu, tenaga, dan biaya untuk memahami pelanggan, mengukur tingkat kepuasan mereka, serta membuat pengalaman belanja jadi lebih personal. Sehingga, sudah seharusnya kami mengusahakan hal yang sama untuk SDM kami, " Brandon Lee, Head of People & Culture Love, Bonito menjelaskan. 

Solusi dari EngageRocket akan meningkatkan kapabilitas tim HR dengan cara mengukur sentimen organisasi secara real time. Data diperoleh dari survei engagement otomatis, 360 feedback, serta analitik demografis yang terus dikumpulkan sejak onboarding hingga hari terakhir kerja. Platform EngageRocket akan menganalisis dan mengolah feedback karyawan menjadi insights yang dapat ditindaklanjuti, sehingga mendorong para manajer untuk segera mengambil tindakan demi mengurangi kesenjangan engagement yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan.

"Sama seperti perusahaan yang memantau data di semua tahap customer journey untuk memperoleh customer persona, dan menentukan cara menyenangkan pelanggan, kami pun bangga dapat membantu Love, Bonito melakukan hal yang sama di semua tahap lifecycle karyawan, demi menciptakan pengalaman kerja yang personal dan positif, ” ujar Chee Tung Leong, co-founder dan CEO EngageRocket. 

Melalui kerjasama dengan EngageRocket, Love, Bonito ingin menyediakan platform demi meningkatkan komunikasi serta mendorong karyawan untuk menyuarakan perasaan dan pendapat mereka secara mudah, aman, serta terjaga kerahasiaannya. Di saat yang sama, manajer dan tim HR akan menerima rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu karyawan mereka agar semakin terlibat, bertumbuh, dan berkinerja bersama perusahaan.

Selama fase pertumbuhannya, sebuah organisasi menghadapi banyak tantangan struktural. Seiring bertambahnya jumlah anggota tim, penting untuk menentukan proposisi nilai yang tepat demi mempertahankan dan merekrut karyawan terbaik. “Pertumbuhan kami sangat pesat – jumlah tenaga kerja kami naik hingga 50% dari tahun lalu dan kami merencanakan pertumbuhan yang sama akhir tahun ini. Kami butuh solusi yang intuitif dan terjangkau yang dapat ditingkatkan dengan cepat” tambah Brandon Lee.

Lokasi: Asia Tenggara

Tantangan: Seiring bertambahnya jumlah anggota tim, penting untuk menentukan proposisi nilai yang tepat demi mempertahankan dan merekrut karyawan terbaik.

Solusi: Modul Belong: Survei Pulse Lifecycle Karyawan, Analisis Driver & Impact

Hasil: 

• Kemampuan tim HR meningkat karena sentimen organisasi diukur secara real time.

• Manajer menjadi tanggap menindaklanjuti kesenjangan yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. 

• Keputusan terkait SDM (people decisions) menjadi lebih baik karena berdasarkan data real time, sehingga employee experience juga meningkat.